ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о предоставлении услуг по монтажу видеороликов, индивидуальному сопровождению и техническим консультациям

Дата публикации оферты: 01 февраля 2026 года

Дата обновления оферты: 10 июня 2026 года

Адрес размещения оферты:

https://annareelzonline.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее по тексту «Оферта») в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит существенные условия договора возмездного оказания услуг, заключаемого в порядке статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее «Договор»).

1.2. Оферта регулирует порядок предоставления услуг и является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Дзюба Анна Евгеньевна, ОГРНИП 326774600116491, ИНН 681301525360 (далее «Исполнитель»), адресованным любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю либо юридическому лицу (далее «Заказчик»), заключить Договор на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. До совершения действий, направленных на акцепт Оферты, Заказчик обязан ознакомиться с ее условиями. В случае несогласия с любым пунктом Оферты Заказчик обязан прекратить оформление заявки и не производить оплату, а также не передавать материалы в работу.

1.4. Акцепт Оферты является полным и безоговорочным.

1.5. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты. Оферта имеет силу договора, заключенного в письменной форме. Подписание отдельного бумажного экземпляра или обмен оригиналами не требуется.

1.6. Заказчик подтверждает достоверность и актуальность сведений, предоставленных при оформлении заявки, оплате или в переписке, включая контактные данные, реквизиты, сведения о заказе. Риск последствий предоставления неверных или неактуальных данных несет Заказчик.

1.7. Акцептом Оферты признается оплата услуг Исполнителя Заказчиком полностью или частично в размере, согласованном сторонами, при этом условия конкретного заказа (состав услуг, стоимость, сроки, формат результата) считаются согласованными в соответствии с разделом 6 и разделом 20 Оферты.

1.8. Направление заявки, передача исходных материалов, подтверждение ТЗ, а также иные действия до оплаты рассматриваются как преддоговорные действия и не являются акцептом, если стороны прямо не согласовали в переписке, что Исполнитель приступает к работам до оплаты, и не определили порядок оплаты и расчета в таком случае.

1.9. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений и документов, направляемых посредством электронной почты, мессенджеров, социальных сетей, облачных сервисов и иных электронных каналов связи (далее «Каналы связи»), и соглашаются, что такая переписка является надлежащей формой согласования условий оказания услуг и может использоваться в качестве доказательства.

1.10. Заказчик подтверждает и гарантирует, что приобретает и принимает услуги Исполнителя исключительно для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, профессиональной деятельности, продвижением, монетизацией, рекламой, публикацией контента, развитием бренда, продажей товаров или услуг, либо иной коммерческой (деловой) целью, а не для личных, семейных, бытовых нужд. Стороны прямо согласовали, что отношения по настоящей Оферте не являются потребительскими, а к ним применяется гражданское законодательство Российской Федерации о возмездном оказании услуг, включая главу 39 ГК РФ и иные применимые нормы.

1.11. Оферта составлена на русском языке и действует независимо от места нахождения Заказчика. Если Заказчик находится за пределами Российской Федерации, он подтверждает, что понимает правовые последствия заключения договора по российскому праву, а также обеспечивает возможность получения и использования результата в электронном виде.

1.12. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу размещения Оферты, если иной срок не указан дополнительно. Изменения не распространяются на заказы, оплаченные и принятые в работу до момента публикации новой редакции, если иное прямо не согласовано сторонами.

2. Термины и определения

2.1. «Услуги» это совокупность действий Исполнителя, направленных на создание результата в виде готового цифрового продукта, включая видеоролик или иной цифровой материал, а также консультационные и технические действия, указанные в Оферте.

2.2. «Монтаж видеоролика» это обработка исходных материалов Заказчика (видео, аудио, графика, тексты) с целью создания итогового видеоматериала, включая нарезку, структурирование, монтаж по сценам, синхронизацию звука, цветокоррекцию, добавление текста, титров, субтитров, графики, эффектов и анимации, а также финальный экспорт файла.

2.3. «Короткий монтаж» это видеоролик итоговым хронометражем до 60 (шестидесяти) секунд включительно.

2.4. «Длинный монтаж» это видеоролик итоговым хронометражем более 60 (шестидесяти) секунд, включая длинные видео по диапазонам хронометража, указанным в прайсе.

2.5. «Хронометраж» это длительность финального файла (готового результата), измеряемая в секундах или минутах.

2.6. «Исходные материалы» это материалы, предоставляемые Заказчиком: видеозаписи, аудиодорожки, графические файлы, логотипы, шрифты, текстовые материалы, референсы, доступы к аккаунтам и иные данные, необходимые для оказания услуг.

2.7. «Техническое задание (ТЗ)» это согласованный сторонами перечень требований к результату: формат, стиль, структура, референсы, хронометраж, требования к титрам, звуку, графике, платформе размещения и иные параметры.

2.8. «Пакет правок» это единый перечень корректировок и замечаний Заказчика, направленный одним сообщением или документом в течение 48 (сорока восьми) часов после передачи результата или промежуточного результата, если иной срок не установлен перепиской.

2.9. «Дополнительные работы» это работы, не включенные в согласованный объем услуг и выходящие за рамки ТЗ, включая изменение концепции, добавление новых сцен, работу с дополнительными исходниками, существенную переработку структуры, создание или замену значимых элементов, иные изменения, увеличивающие трудоемкость сверх согласованного объема.

2.10. «Срочный заказ» это заказ, предусматривающий выполнение в срок менее стандартного, указанного в разделе 5, либо менее срока, согласованного в переписке, и оплачиваемый с применением коэффициентов срочности.

2.11. «Юридически значимые сообщения» это уведомления, заявления, претензии, согласования ТЗ, согласования стоимости и сроков, подтверждения приемки, отказы от договора и иные сообщения, влияющие на права и обязанности Сторон.

2.12. «Начало оказания услуг (старт работ)» это совершение Исполнителем любых действий по исполнению заказа после акцепта, включая создание проекта, первичную сборку структуры, подготовку материалов, экспорт чернового результата, настройку рабочих файлов или иное фиксируемое действие, подтверждаемое перепиской, отчетом, метаданными проекта, ссылкой или файлом.

2.13. «Недостаток результата» это несоответствие результата согласованному ТЗ либо наличие технического дефекта, возникшего по вине Исполнителя, при условии, что исходные материалы были пригодны для работы и дефект не обусловлен ограничениями исходников или требованиями Заказчика.

2.14. «Рабочее время Исполнителя» это время коммуникации и предоставления ответов: с 10:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни, если иной режим не согласован сторонами в переписке. При сопровождении Исполнитель отвечает в пределах рабочего времени, стандартный срок ответа до 24 часов в рабочие дни, если иной срок не согласован сторонами.

2.15. «Отзыв» — текстовое сообщение, комментарий, видеоотзыв, аудиоотзыв, голосовое сообщение, кружочек, скриншот переписки либо иной материал, содержащий мнение Заказчика о работе Исполнителя, качестве услуг либо результате взаимодействия сторон.

2.16. «Кейс» — описание результата работы Заказчика либо Исполнителя, включая результаты оказания услуг, результаты обучения, статистику, примеры выполненных работ, достижения, трансформации и иные материалы, демонстрирующие результаты взаимодействия сторон.

2.17. «Личный кабинет» — закрытый раздел обучающей платформы либо иного сервиса, предназначенный для предоставления доступа к материалам, файлам, урокам, обратной связи и иной информации.

2.18. «Instagram» — социальная сеть Instagram (принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации).

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить услуги (по выбору Заказчика, в зависимости от заказа):

3.1.1. Монтаж видеороликов (короткий монтаж).

3.1.2. Монтаж видеороликов с использованием нейросетей и сторонних AI сервисов.

3.1.3. Длинный монтаж, включая монтаж длинных видео по диапазонам хронометража.

3.1.4. Индивидуальное сопровождение.

3.1.5. Консультации по монтажу и контенту.

3.1.6. Прочие консультационные и технические услуги (настройка чат ботов, интеграций, аудит, базовая веб настройка, техническая поддержка и иные работы по согласованию).

3.2. Конкретный перечень услуг, объем, стоимость, сроки, формат передачи результата и иные параметры определяются Офертой и (или) электронной перепиской, которая признается сторонами надлежащим способом согласования условий, при этом приоритет документов установлен разделом 20.

3.3. Все дополнительные работы, не предусмотренные Офертой и (или) согласованным ТЗ (включая сценарии, кастинг, лицензирование музыки, закупку ассетов, съемку, организацию съемочных процессов и иные элементы продакшна), выполняются только по отдельному согласованию и оплачиваются дополнительно.

3.4. Заказчик обязуется предоставить исходные материалы в требуемом формате и надлежащем качестве, а также в сроки, установленные Офертой или перепиской. При непредоставлении материалов и (или) предоставлении материалов ненадлежащего качества сроки выполнения работ продлеваются пропорционально задержке, а также могут потребоваться дополнительные работы по подготовке материалов, оплачиваемые отдельно.

3.5. Услуги оказываются дистанционно. Передача материалов осуществляется через облачные хранилища, электронную почту, мессенджеры или иные согласованные способы.

3.6. Результатом оказания услуги является готовый цифровой продукт, переданный Заказчику в электронном виде (файл, ссылка на скачивание, доступ к облачному хранилищу, отчет, скринкаст или иной согласованный формат).

3.7. Использование нейросетей и сторонних сервисов осуществляется в соответствии с их правилами и лицензионными условиями. Исполнитель не несет ответственности за ограничения, изменения правил, территориальные ограничения, ограничения коммерческого использования, сбои или блокировки таких сервисов, при этом Исполнитель обязуется действовать в пределах доступного функционала и по запросу Заказчика предложить разумные альтернативы, если это технически возможно.

3.8. Если Заказчику требуется результат с конкретным правовым режимом использования (например, гарантированно допустимый для коммерческой рекламы на конкретной платформе), Заказчик обязан заявить это требование в ТЗ до начала работ и предоставить сведения о платформе размещения, рекламных кабинетах и ограничениях. При отсутствии таких требований Исполнитель оказывает услуги по общим техническим стандартам для заявленного формата, а риски модерации, алгоритмов и правил платформ несет Заказчик.

4. Стоимость и состав услуг

4.1. Монтаж коротких видео (до 60 секунд)

4.1.1. Стоимость: от 7 000 рублей за 1 ролик.

4.1.2. Включает: нарезку и сборку структуры, базовую цветокоррекцию, синхронизацию и выравнивание звука в пределах исходников, добавление текста, титров, анимации, экспорт в согласованном формате, 2 пакета правок по правилам раздела 4.9.

4.2. Монтаж длинных видео (более 60 секунд)

4.2.1. До 10 минут: от 12 000 рублей, включает структурную сборку, удаление пауз и технических дублей, базовую цветокоррекцию, выравнивание звука, титры, экспорт, 2 пакета правок.

4.2.2. От 10 до 30 минут: от 20 000 рублей, включает редактуру повествования (динамика, логика блоков), цветокоррекцию, базовую графику, выравнивание звука, экспорт, 2 пакета правок.

4.2.3. От 30 до 60 минут: от 30 000 рублей, включает глубокую редактуру, темпоритм, расширенную цветокоррекцию, аудиообработку в пределах исходников, базовую графику, экспорт, 2 пакета правок.

4.2.4. Свыше 60 минут: от 35 000 рублей, стоимость определяется индивидуально исходя из объема исходников, количества сцен, необходимости таймкодирования, графики, уровня аудиообработки, количества правок и срочности.

4.3. Монтаж с использованием нейросетей и AI сервисов (видео до 60 секунд)

4.3.1. Стоимость: от 10 000 рублей за ролик или по пакету (см. 4.4).

4.3.2. Включает: генерацию и (или) обработку изображений, видео, элементов графики с применением AI, интеграцию AI элементов в монтаж, сборку ролика, текст, эффекты, экспорт, 2 пакета правок, если иное не согласовано.

4.3.3. Дополнительные расходы на подписки, токены, платные инструменты, ассеты, платные библиотеки оплачиваются Заказчиком отдельно, если иное не согласовано.

4.4. Пакеты роликов (видео до 60 секунд)

4.4.1. Пакет 6 роликов: без нейросетей 42 000 рублей, с нейросетями 60 000 рублей.

4.4.2. Пакет 12 роликов: без нейросетей 79 800 рублей, с нейросетями 114 000 рублей.

4.4.3. Пакет 24 ролика: без нейросетей 151 200 рублей, с нейросетями 216 000 рублей.

4.4.4. В пакет входит монтаж в пределах согласованного ТЗ, 2 пакета правок на каждый ролик, если иной порядок не установлен перепиской.

4.5. Консультации по монтажу и контенту

4.5.1. Формат: онлайн созвон, видеосвязь, переписка с разбором, разбор с экрана (скринкаст), по согласованию.

4.5.2. Стоимость: консультация 30 минут 4 000 рублей, консультация 60 минут 7 000 рублей, разбор проекта с рекомендациями и чек листом (до 60 минут, включая подготовку) 10 000 рублей.

4.5.3. Консультация считается оказанной в момент завершения созвона и (или) передачи материалов разбора (файл, сообщение, скринкаст).

4.5.4. Перенос и отмена консультаций: Заказчик вправе перенести согласованный созвон при уведомлении не позднее чем за 12 часов до начала. При уведомлении менее чем за 12 часов, либо при неявке Заказчика, консультация считается оказанной, если иное не согласовано сторонами. Опоздание Заказчика уменьшает длительность консультации на время опоздания, если стороны не согласовали перенос.

4.6. Индивидуальное сопровождение

4.6.1. Индивидуальное сопровождение это комплекс консультационных и методических услуг, направленных на развитие контент стратегии Заказчика, повышение качества видеоматериалов, оптимизацию монтажной логики и улучшение упаковки и публикации контента. Сопровождение не является образовательной программой, не предполагает выдачу документов об образовании и направлено на практическую консультационную поддержку в рамках конкретных задач Заказчика.

4.6.2. Формат сопровождения: дистанционно посредством мессенджеров, электронной почты и (или) видеосвязи. Конкретный объем, формат взаимодействия (текст, голос, видеосвязь), количество разборов и созвонов фиксируются сторонами в переписке до начала сопровождения.

4.6.3. Сопровождение 7 календарных дней (15 000 рублей). Включает: анализ текущего контента (до 5 роликов или эквивалентного объема), разбор 1–2 роликов с подробными комментариями, рекомендации по стратегии на ближайший период, помощь в формировании 3–5 идей, ответы на технические вопросы, текстовые ответы в рабочее время, при согласовании 1 созвон до 60 минут. Ограничения: разумный объем материалов, сопровождение не включает выполнение монтажных работ за Заказчика, срочные внеплановые задачи могут требовать отдельного согласования. Срок исчисляется календарными днями с даты, согласованной сторонами.

4.6.4. Сопровождение 30 календарных дней (45 000 рублей). Включает: стратегический аудит контента и упаковки, рекомендации по позиционированию, разбор до 10 роликов поэтапно, помощь в формировании контент плана, консультации по внедрению нейросетей, рекомендации по продающей логике, регулярную текстовую коммуникацию, до 4 созвонов до 60 минут по предварительному согласованию, при предоставлении данных разбор статистики. Ограничения: не включает выполнение монтажных или технических работ, не гарантируется достижение конкретных коммерческих или охватных показателей, количество материалов согласуется, срок не продлевается при отсутствии активности Заказчика, если иное не согласовано письменно.

4.6.5. Сопровождение считается оказанным надлежащим образом при предоставлении консультаций и рекомендаций в согласованном объеме независимо от того, внедрил ли Заказчик рекомендации на практике.

4.7. Прочие консультационные и технические услуги

4.7.1. Прочие консультационные и технические услуги это разовые или проектные работы Исполнителя по настройке, внедрению, диагностике, аудиту и сопровождению цифровых инструментов Заказчика, а также консультации по технической реализации задач, связанных с контентом, публикацией, воронками и онлайн инфраструктурой.

4.7.2. Стоимость: от 7 500 рублей за задачу, либо 3 500 рублей за 1 час работ, если иной порядок не согласован сторонами.

4.7.3. Минимальная единица учета времени при почасовой оплате: 30 минут, если иной порядок не согласован.

4.7.4. До начала работ стороны согласуют в переписке: задачу и ожидаемый результат, исходные данные и доступы, срок или порядок согласования сроков, стоимость и формат оплаты, критерий результата, то есть что считается выполнением. Критерий результата фиксируется проверяемо, например: бот отправляет сообщение №1 после нажатия кнопки, далее через 1 час сообщение №2; после оплаты срабатывает редирект на страницу благодарности; форма отправляет данные на указанный email; устранена конкретная ошибка.

4.7.5. Результат считается переданным Заказчику с момента направления отчета, ссылки, скриншота, скринкаста, инструкции, предоставления доступа к настроенному объекту, либо подтверждения работоспособности на тестовом сценарии (тестовая оплата, тестовая заявка, тестовая выдача).

4.7.6. Заказчик обязан в течение 48 часов с момента передачи результата подтвердить приемку либо направить мотивированные замечания (что именно не работает и при каких условиях). При отсутствии замечаний в указанный срок результат считается принятым.

4.7.7. Исполнитель не гарантирует результат, зависящий от третьих лиц и платформ, включая модерацию, блокировки, изменения правил и API, сбои сервисов, ограничения тарифов Заказчика, при этом Исполнитель обязуется выполнить действия в пределах доступных технических возможностей и предоставить рекомендации или альтернативы.

4.7.8. Доступы предоставляются Заказчиком только к тем сервисам, которые необходимы для выполнения согласованных действий. Исполнитель использует доступы исключительно для исполнения заказа и не передает их третьим лицам, за исключением привлечения подрядчиков при согласовании и при соблюдении конфиденциальности. После завершения работ Заказчику рекомендуется изменить пароли и отключить временные доступы.

4.8. Срочность

4.8.1. Срочный заказ означает оказание услуг в срок, меньший стандартных сроков, установленных разделом 5 настоящей Оферты, либо меньший срока, согласованного в переписке по конкретному заказу, при условии приоритетного включения заказа в график Исполнителя. Срочность является дополнительной опцией и оплачивается отдельно посредством применения коэффициента к стоимости соответствующей услуги.

4.8.2. Срочный заказ по короткому монтажу: стоимость определяется по формуле Sср = Sбаз × 2, где Sбаз это базовая стоимость короткого монтажа по прайсу (или согласованная стоимость), Sср это стоимость срочного заказа.

4.8.3. Срочный заказ по длинному монтажу: стоимость определяется по формуле Sср = Sбаз × 3, где Sбаз это базовая стоимость длинного монтажа по прайсу (или согласованная стоимость), Sср это стоимость срочного заказа.

4.8.4. Срочный тариф применяется при одновременном соблюдении условий: Заказчик предоставил полный комплект исходных материалов; стороны согласовали ТЗ до начала работ; Заказчик обеспечивает своевременные ответы и согласования; Заказчик обеспечивает своевременную приемку промежуточных результатов, если стороны договорились о поэтапной сдаче.

4.8.5. При задержках со стороны Заказчика (неполные материалы, задержка ТЗ, задержка согласований, правки с нарушением порядка) срок выполнения переносится на период задержки без ответственности Исполнителя. Стоимость срочного тарифа не пересчитывается и не подлежит возврату, поскольку срочность оплачивает приоритет в графике и готовность Исполнителя обеспечивать ускоренный цикл при наличии входных данных и согласований.

4.8.6. Срочный тариф не применяется автоматически и действует только при прямом согласовании срочности в переписке и оплате по срочному коэффициенту. Срочный тариф не означает круглосуточную доступность Исполнителя.

4.9. Правки, недостатки, дополнительные работы

4.9.1. Правкой считается изменение, уточнение или корректировка результата в пределах согласованного ТЗ, не меняющее концепцию, структуру и объем работ. Пакет правок это единый перечень замечаний, направленный одним сообщением или документом, в текстовой форме, с таймкодами или указанием конкретных элементов.

4.9.2. В стандартный монтаж включено 2 пакета правок, если иное не согласовано сторонами.

4.9.3. Правки направляются Заказчиком в течение 48 часов с момента передачи результата или промежуточного результата, если иной срок не согласован. Правки направляются в текстовом виде; голосовые сообщения не признаются надлежащей фиксацией правок без дублирования в текст. Фрагментарные правки несколькими сообщениями могут быть квалифицированы как отдельные пакеты.

4.9.4. Дополнительный пакет правок оплачивается в размере 2 000 рублей, если иная стоимость не согласована сторонами.

4.9.5. Не являются правками и признаются дополнительными работами, оплачиваются отдельно: изменение концепции, структуры, сценарной логики, темпоритма; добавление новых сцен, исходников, референсов после начала работ; замена музыкальной концепции, графики или стилистики после согласования; увеличение хронометража; требования, требующие повторной сборки проекта фактически с нуля.

4.9.6. Исправление недостатков результата, то есть приведение результата в соответствие согласованному ТЗ и устранение технических дефектов по вине Исполнителя, не относится к платным правкам и выполняется Исполнителем в разумный срок независимо от количества пакетов правок, при условии, что Заказчик предоставил корректные исходные материалы и сформулировал замечания по существу несоответствия ТЗ. Требования, выходящие за рамки ТЗ, являются дополнительными работами.

4.9.7. Для срочных заказов пакеты правок по улучшениям и изменениям по инициативе Заказчика могут не входить в стоимость, если иное прямо не согласовано сторонами, при этом устранение недостатков и приведение к согласованному ТЗ выполняется Исполнителем в пределах требований закона и условий договора.

4.9.8. Срок внесения правок начинает течь с момента получения Исполнителем корректного и полного пакета правок. При задержке правок со стороны Заказчика сроки выполнения сдвигаются на период задержки без ответственности Исполнителя.

5. Сроки оказания услуг

5.1. Стандартные сроки выполнения 1 (одного) видео, если иной срок прямо не согласован сторонами в переписке:

5.1.1. Монтаж до 60 секунд включительно: до 72 часов.

5.1.2. Длинный монтаж до 10 минут включительно: до 5 календарных дней.

5.1.3. Длинный монтаж от 10 до 30 минут: до 7 календарных дней.

5.1.4. Длинный монтаж от 30 до 60 минут: до 10 календарных дней.

5.1.5. Монтаж свыше 60 минут: срок согласуется индивидуально.

5.1.6. Под календарными днями понимаются дни подряд, включая выходные и праздничные дни, если иное прямо не согласовано.

5.1.7. Указанные сроки применяются при надлежащем исполнении Заказчиком обязанностей по предоставлению материалов, согласованию ТЗ и своевременной коммуникации.

5.2. Момент начала течения срока:

5.2.1. Срок начинает течь при наличии одновременно всех условий: произведена оплата в согласованном размере; предоставлен полный комплект исходных материалов, пригодных для работы; согласовано ТЗ; предоставлены все доступы и технические данные, если они необходимы.

5.2.2. Если хотя бы одно условие не выполнено, срок не начинает течь и переносится до момента устранения обстоятельства.

5.2.3. Датой начала течения срока считается следующий календарный день после выполнения всех условий, если иное не согласовано.

5.3. Предоставление материалов частями:

5.3.1. При предоставлении материалов частями стороны могут установить поэтапные сроки, либо считать срок выполнения приостановленным до получения комплекта материалов, необходимого для завершения соответствующего этапа.

5.3.2. Исполнитель вправе начать работу по полученной части материалов, ограничить выполнение работ объективно возможным объемом, либо не приступать к следующему этапу до получения необходимых элементов.

5.3.3. При отсутствии ключевых элементов, препятствующих завершению проекта (финальный текст, логотип, музыка, ключевой блок), Исполнитель вправе приостановить работу, срок продлевается на период фактической задержки.

5.4. Согласования и коммуникация:

5.4.1. Если предполагается промежуточное согласование (структура, черновой монтаж, ключевые решения), срок следующего этапа начинает течь с момента получения подтверждения от Заказчика.

5.4.2. При задержке ответа Заказчика более чем на 48 часов срок продлевается на период задержки.

5.5. Продление сроков:

5.5.1. Срок автоматически продлевается на период задержки материалов, задержки согласования, направления правок с нарушением порядка, а также при обстоятельствах третьих лиц (платформы, сервисы, сбои, ограничения), если они объективно влияют на исполнение.

5.5.2. При существенном изменении ТЗ после начала работ сроки пересматриваются по соглашению сторон.

5.6. Досрочное выполнение: Исполнитель вправе выполнить работу ранее срока, досрочная передача результата не влечет уменьшения стоимости услуг.

5.7. Срочные заказы: сроки срочного заказа согласуются отдельно в переписке, при нарушении Заказчиком условий срочности применяются правила раздела 4.8.

6. Порядок оформления заказа и согласования ТЗ

6.1. Заказ оформляется через сайт, мессенджеры, электронную почту или иные Каналы связи.

6.2. До начала работ стороны согласуют ТЗ в переписке. При отсутствии отдельного документа ТЗ формируется из заявки, переписки, референсов, примеров, комментариев Заказчика и стандартов, указанных в Оферте.

6.3. ТЗ считается согласованным, если Заказчик подтвердил его в переписке явным образом (например: согласовано, подтверждаю, ок, принимаю), и (или) произвел оплату после получения итоговых условий, при этом у сторон отсутствуют противоречащие друг другу уточнения, направленные позднее.

6.4. Критерии надлежащего оказания услуг: соответствие согласованному хронометражу, соответствие формату (соотношение сторон, разрешение, кодек, если задано), наличие согласованных элементов (титры, субтитры, графика, логотип), отсутствие технических дефектов по вине Исполнителя при корректных исходниках, выполнение заявленного объема работ по тарифу.

6.5. Творческие элементы (ритм, художественный вкус, субъективное нравится или не нравится) оцениваются с учетом референсов и ТЗ. Несоответствие ожиданиям при отсутствии референсов, при противоречивых требованиях либо при частой смене требований не является недостатком услуги при соблюдении критериев пункта 6.4.

6.6. Существенное изменение ТЗ после начала работ является дополнительной работой, оплачивается отдельно и влечет перенос сроков.

7. Порядок оплаты

7.1. Оплата услуг производится авансом в размере 100 процентов стоимости, если иной порядок не согласован сторонами в переписке.

7.2. При частичной оплате и (или) рассрочке порядок, сроки, последствия просрочки фиксируются в переписке и являются обязательными.

7.3. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг до поступления оплаты (или согласованного платежа) и получения материалов и ТЗ.

7.4. Комиссии платежных систем и банков могут удерживаться при приеме платежа и при возврате. Порядок учета комиссий указан в разделе 10.

7.5. Если согласована частичная оплата, результат в финальном виде передается после полной оплаты, если иное не согласовано сторонами письменно. Исполнитель вправе предоставить промежуточный результат (черновик) для согласования без передачи финального экспорта до полной оплаты.

8. Предоставление материалов Заказчиком и последствия нарушения сроков

8.1. Срок предоставления материалов

8.1.1. С момента оплаты Заказчик обязан предоставить исходные материалы:

— 1 ролик — в течение 48 часов;

— пакет 6 роликов — в течение 20 календарных дней;

— пакет 12 роликов — в течение 35 календарных дней;

— пакет 24 ролика — в течение 60 календарных дней;

— длинный монтаж — в течение 5 календарных дней с даты оплаты, если иной срок не согласован письменно.

8.1.2. Указанные сроки являются существенными условиями договора, поскольку Исполнитель резервирует производственное окно и планирует загрузку исходя из оплаченного объема.

8.2. Частичное предоставление материалов

8.2.1. Если Заказчик оплатил пакет услуг (например 6, 12 или 24 ролика), но в установленный срок предоставил материалы только на часть роликов, Исполнитель выполняет работы исключительно в пределах предоставленных материалов.

8.2.2. Непредоставленные в установленный срок ролики считаются не переданными по вине Заказчика.

8.2.3. По истечении сроков, указанных в пунктах 8.1 и 8.3, а также с учётом пункта 8.6, обязательство Исполнителя по роликам (части пакета), по которым Заказчик не предоставил исходные материалы, прекращается.

8.3. Дополнительный срок ожидания

8.3.1. После истечения основного срока предоставления материалов Заказчику предоставляется дополнительный срок:

— 1 ролик — 3 календарных дня;

— пакет 6 роликов — 10 календарных дней;

— пакет 12 роликов — 15 календарных дней;

— пакет 24 ролика — 20 календарных дней;

— длинный монтаж — 7 календарных дней.

8.3.2. Дополнительный срок является финальным и предоставляется исключительно в целях устранения просрочки.

8.4. Прекращение обязательств при просрочке

8.4.1. Если Заказчик не предоставил материалы в течение основного и дополнительного срока, Исполнитель вправе:

а) аннулировать неиспользованную часть пакета;

б) прекратить обязательства по не предоставленным роликам;

в) произвести расчет удержаний в соответствии с настоящим разделом.

8.4.2. В этом случае заказ в части не предоставленных материалов считается прекращенным по инициативе Заказчика в связи с существенным нарушением сроков предоставления исходных материалов.

8.5. Финансовые последствия прекращения

8.5.1. При прекращении обязательств по причинам, указанным в пункте 8.4, Исполнитель удерживает:

а) стоимость фактически выполненных роликов;

б) стоимость роликов, находившихся в работе на дату прекращения (по формуле этапности из раздела 10);

в) плату за резервирование производственного окна в размере 30% от стоимости неиспользованной части пакета.

8.5.2. Плата за резервирование производственного окна обоснована тем, что Исполнитель:

— резервировал производственные мощности;

— отказывался от иных заказов на соответствующий период;

— планировал загрузку исходя из оплаченного объема.

8.5.3. Остаток средств (если имеется) возвращается Заказчику в порядке раздела 10.

8.6. Отсутствие возврата при полном истечении срока

8.6.1. Если по истечении 90 (девяноста) календарных дней с даты оплаты Заказчик не предоставил исходные материалы в объёме, достаточном для выполнения оплаченного объёма услуг, обязательства Исполнителя по неисполненной части заказа считаются прекращенными.

8.6.2. В таком случае удерживаются:

— фактически выполненные работы;

— понесенные расходы;

— плата за резервирование производственного окна.

8.6.3. По истечении 90 (девяноста) календарных дней с даты оплаты, при отсутствии предоставления Заказчиком исходных материалов в объёме, достаточном для выполнения оплаченного объёма услуг, Исполнитель не обязан возобновлять исполнение заказа. В таком случае обязательства Исполнителя по неисполненной части заказа считаются прекращёнными. Возобновление возможно исключительно по новому согласованию сторон, по тарифам, действующим на дату обращения, и при наличии свободного производственного окна.

8.7. Резервирование производственного окна

8.7.1. С момента поступления оплаты Исполнитель осуществляет резервирование производственного окна (слота) под соответствующий заказ.

8.7.2. Порядок резервирования, сроки действия производственного окна, финансовые последствия его неиспользования, а также порядок расчёта платы за резервирование установлены в Приложении № 2 к настоящей Оферте, которое является её неотъемлемой частью.

8.7.3. Заказчик подтверждает, что понимает экономическую природу резервирования производственного окна как самостоятельного организационного обязательства Исполнителя по планированию загрузки и отказу от иных заказов на соответствующий период.

9. Порядок приемки результата, фиксация стадий

9.1. Передача результата осуществляется дистанционно посредством направления файла или ссылки.

9.2. Моментом передачи считается дата и время отправки результата Исполнителем через согласованный Канал связи.

9.3. Заказчик обязан в течение 48 часов подтвердить приемку либо направить один пакет правок (единым списком).

9.4. Если замечания не направлены в срок, результат считается принятым для целей расчетов и закрытия этапа работ.

9.5. Использование результата (публикация, реклама, передача третьим лицам) считается подтверждением приемки соответствующего результата.

9.6. Для консультационных и технических услуг подтверждением выполнения является факт проведения созвона и (или) предоставления отчета, скринкаста, сообщений с рекомендациями, журнала действий и иных электронных подтверждений.

9.7. Фиксация стадий для целей расчетов и возвратов: стороны признают, что подтверждением выполнения этапов могут быть артефакты, направленные Исполнителем Заказчику, включая черновые экспорты, скринкасты таймлайна, ссылки на промежуточные версии, отчеты, метаданные проекта, иные цифровые доказательства. При отсутствии возражений по промежуточному результату в течение 48 часов такой промежуточный результат считается принятым для целей определения фактически выполненных работ.

9.8. Документооборот для ИП и юридических лиц: по запросу Заказчика Исполнитель предоставляет акт оказанных услуг в электронном виде. Если Заказчик в течение 5 рабочих дней не направил подписанный акт либо мотивированные письменные возражения, услуги считаются принятыми в полном объеме, если иное не предусмотрено императивными нормами права.

10. Возврат денежных средств и отказ от договора

10.1. Заказчик вправе отказаться от договора в порядке статьи 782 ГК РФ при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и стоимости фактически выполненной части работ (оказанных услуг) на дату получения Исполнителем уведомления об отказе.

10.2. После передачи результата возврат возможен при наличии существенных недостатков результата, которые не были устранены Исполнителем в разумный срок, при условии, что недостатки подтверждены и находятся в причинно следственной связи с действиями Исполнителя.

10.3. Возврат не производится, если результат передан и использован, либо услуги оказаны в полном объеме и соответствуют согласованному ТЗ, а требования Заказчика сводятся к субъективной оценке не нравится при соблюдении объективных критериев качества.

10.4. Порядок расчета суммы возврата (формулы):

10.4.1. Sвозв = Sопл − (Sвып + Sрасх), где Sвозв сумма к возврату, Sопл сумма оплаты, Sвып стоимость фактически выполненных работ, Sрасх фактически понесенные расходы.

10.4.2. К расходам относятся комиссии платежных систем и банков (включая комиссии за прием и возврат), стоимость платных инструментов, подписок, токенов, ассетов, расходов на подрядчиков при согласовании, при условии подтверждаемости документами и (или) отчетами сервиса.

10.4.3. Стоимость выполненных работ определяется по степени готовности на дату отказа: подготовка и структура 20 процентов;

черновой монтаж 40 процентов;

постпродакшн в объеме тарифа 30 процентов;

финальная сборка, экспорт и передача 10 процентов. Степень готовности подтверждается артефактами, указанными в пункте 9.7, и перепиской сторон.

10.4.4. Для пакетов расчет может производиться поштучно исходя из стоимости одного ролика в пакете: Cед = Sпак / Nпак, далее Sвып = (Nготов × Cед) + (Nвработе × Cед × Kэтап), где Kэтап 0,2 для структуры, 0,6 для чернового монтажа, 0,9 для постпродакшна.

10.4.5. Если результат передан и (или) Заказчик начал его использовать, сумма возврата по соответствующему результату составляет 0 рублей.

10.4.6. Подробный порядок расчёта суммы возврата, удержаний и примеры расчётов приведены в Приложении № 1 к настоящей Оферте и являются её неотъемлемой частью.

10.5. Возврат осуществляется тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения, при наличии необходимых реквизитов и при отсутствии правовых препятствий.

10.6. В случае необоснованного инициирования чарджбэка при наличии факта передачи результата и (или) использования результата Исполнитель вправе представить доказательства исполнения обязательств и защищать права в установленном законом порядке, включая взыскание убытков в пределах, допустимых законодательством.

11. Права на материалы, интеллектуальная собственность

11.1. Заказчик гарантирует наличие законных прав на все предоставленные материалы (видео, аудио, изображения, музыка, шрифты, логотипы и иные объекты).

11.2. При предъявлении претензий третьих лиц Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии и возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, если нарушения не вызваны действиями Исполнителя.

11.3. Исключительные права на результат в части, допускаемой законом, сохраняются за Исполнителем до момента полной оплаты услуг.

11.4. После полной оплаты Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование результата без ограничения срока и территории, если иное не согласовано письменно.

11.5. Передача исходников, проектных файлов и рабочих материалов (включая файлы проектов CapCut, Premiere Pro, After Effects, шаблоны, пресеты, исходные сцены) не входит в стоимость и осуществляется только по отдельному соглашению и за отдельную плату.

11.6. Заказчик уведомлен, что использование результата, содержащего музыку, изображения, шрифты и иные объекты, может требовать лицензий правообладателей. При отсутствии у Заказчика таких прав ответственность за использование результата несет Заказчик.

12. ПОРТФОЛИО, ОТЗЫВЫ, КЕЙСЫ И ПУБЛИЧНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ

12.1. В рамках исполнения договора Заказчик вправе добровольно направлять Исполнителю отзывы, комментарии, сообщения, текстовые отзывы, видеоотзывы, аудиосообщения, кружочки, результаты работ, кейсы, скриншоты переписки, фотографии, видеоматериалы и иные материалы.
12.2. Если Заказчик предоставил отдельное согласие на использование соответствующих материалов либо такое право предусмотрено настоящей Офертой и иными согласиями Заказчика, Исполнитель вправе использовать такие материалы в информационных, образовательных и маркетинговых целях.
12.3. Исполнитель вправе размещать отзывы, кейсы, результаты работ, результаты обучения, скриншоты переписки, видеоотзывы, аудиоотзывы, кружочки и иные материалы:
— на сайте Исполнителя;
— в Telegram;
— в Instagram (социальная сеть принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации);
— в презентациях;
— в коммерческих предложениях;
— в рекламных материалах;
— в обучающих материалах;
— на вебинарах;
— в иных каналах распространения информации.
12.4. Если Заказчик до момента публикации уведомил Исполнителя о нежелании использовать конкретные материалы либо попросил их обезличить, Исполнитель обязуется учитывать такое требование, если иное не предусмотрено отдельным согласием Заказчика.
12.5. При использовании материалов Исполнитель обязуется не раскрывать персональные данные Заказчика сверх объема предоставленных согласий и соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных.
12.6. Использование материалов осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и иными согласиями, предоставленными Заказчиком.
12.7. Если материалы содержат персональные данные третьих лиц, Заказчик гарантирует наличие законных оснований для их передачи Исполнителю и несет ответственность за отсутствие необходимых согласий таких лиц.

13 ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

13.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
13.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на сайте Исполнителя.
13.3. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с:
— Политикой обработки персональных данных;
— Согласием на обработку персональных данных;
— Согласием на получение информационных и рекламных сообщений;
и принимает их условия.

13.4. Исполнитель вправе обрабатывать следующие категории персональных данных Заказчика:
— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— никнеймы и идентификаторы в мессенджерах и социальных сетях;
— реквизиты для возврата денежных средств;
— сведения, содержащиеся в переписке;
— сведения, содержащиеся в файлах и материалах, добровольно предоставленных Заказчиком;
— иные данные, необходимые для исполнения договора.

13.5. Обработка персональных данных осуществляется в целях:
— заключения и исполнения договора;
— оказания услуг;
— предоставления обратной связи;
— организации консультаций;
— предоставления доступа к материалам и сервисам;
— приема оплаты;
— возврата денежных средств;
— направления сервисных уведомлений;
— направления информационных и рекламных сообщений при наличии соответствующего согласия.

13.6. Для оказания услуг Исполнитель вправе использовать информационные системы и сервисы третьих лиц, включая:
— Tilda Publishing;
— CRM Tilda;
— Prodamus;
— Telegram;
— электронную почту;
— облачные хранилища;
— иные сервисы, необходимые для исполнения договора.
13.7. Заказчик уведомлен, что взаимодействие через Telegram, электронную почту, формы на сайте и иные цифровые сервисы может предполагать передачу персональных данных соответствующим операторам таких сервисов в объеме, необходимом для их функционирования.
13.8. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
13.9. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной при исполнении договора, за исключением случаев, когда раскрытие информации требуется законодательством Российской Федерации либо необходимо для исполнения обязательств по договору.
13.10. Сервисные уведомления, связанные с исполнением договора, могут направляться без отдельного согласия Заказчика, поскольку являются необходимой частью исполнения обязательств сторон.
13.11. Рекламные и информационные сообщения направляются только при наличии соответствующего согласия Заказчика в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

14. Ответственность сторон и ограничения

14.1. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее оказание услуг при условии доказанности нарушения и причинно следственной связи между действиями Исполнителя и заявленным недостатком.

14.2. Исполнитель не несет ответственности за действия и решения третьих лиц и платформ, блокировки, модерации, алгоритмы сервисов и изменения их правил, недостижение коммерческого, маркетингового, финансового результата, если такой результат не является предметом договора, использование результата Заказчиком с нарушением закона или прав третьих лиц, невозможность достичь идеального качества, если исходные материалы объективно ограничивают качество.

14.3. Для ИП и юридических лиц ответственность Исполнителя ограничивается суммой последнего платежа по конкретному заказу, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности, если иное не запрещено законом и не противоречит императивным нормам.

14.4. Для заказов, заключенных и исполняемых в рамках настоящей Оферты для целей предпринимательской и (или) профессиональной деятельности Заказчика, ответственность Исполнителя и порядок предъявления требований определяются настоящей Офертой и нормами гражданского законодательства Российской Федерации в пределах, допустимых императивными нормами.

14.5. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду Заказчика, если иное прямо не предусмотрено законом.

14.6. Ответственность Заказчика: Заказчик несет ответственность за достоверность данных, своевременность предоставления материалов, соблюдение сроков направления правок и согласований, законность исходных материалов и наличие прав на их использование, а также обязан сохранить результат после передачи.

14.7. В случае необоснованного чарджбэка Заказчик несет ответственность за причиненные убытки Исполнителя (удержанные комиссии, расходы на защиту) в пределах, допустимых законодательством.

15. Форс мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

15.2. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, сбои связи, блокировки сервисов, действия государственных органов, военные действия и иные события, не зависящие от воли сторон.

15.3. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.

15.4. Обстоятельства личного характера Заказчика (отпуск, отсутствие связи, болезнь) не относятся к форс мажору.

15.5. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок, но не позднее 3 рабочих дней с момента, когда стало известно о наступлении таких обстоятельств, если иной срок не следует из характера обстоятельств.

16. Порядок направления юридически значимых сообщений и претензий

16.1. Юридически значимые сообщения могут направляться через Каналы связи, при этом претензии, уведомления об отказе от договора и требования о возврате направляются Заказчиком на электронную почту Исполнителя, указанную в реквизитах.

16.2. Сообщение считается полученным с момента его отправки через согласованный Канал связи при отсутствии уведомления о недоставке. Заказчик обязан обеспечивать работоспособность контактных данных и доступ к каналам связи.

16.3. Сообщения, направленные в иные каналы без дублирования на электронную почту Исполнителя, могут рассматриваться Исполнителем как информационные и не порождающие обязанности по рассмотрению до получения письма на электронную почту.

17. Разрешение споров

17.1. Стороны стремятся решить споры путем переговоров и досудебного урегулирования.

17.2. Претензия направляется на электронную почту Исполнителя с указанием сути требований, обстоятельств и подтверждающих материалов.

17.3. Срок рассмотрения претензии: 10 рабочих дней с даты получения.

17.4. Подсудность: спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя, при этом если спор подведомствен арбитражному суду в силу закона, он подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя, если иной порядок не согласован сторонами и не противоречит императивным нормам.

18. Хранение файлов и доступов

18.1. Исполнитель хранит итоговые файлы и (или) ссылки на скачивание в течение 30 (тридцати) календарных дней после передачи результата, если иной срок не согласован письменно.

18.2. По истечении срока хранения Исполнитель вправе удалить файлы и (или) ссылки без дополнительного уведомления.

18.3. Заказчик обязан самостоятельно сохранить полученные файлы.

18.4. Доступы к аккаунтам используются исключительно для целей исполнения договора. После завершения работ Заказчику рекомендуется изменить пароли и доступы.

18.5. При повторном запросе о предоставлении результата после истечения срока хранения Исполнитель вправе, но не обязан, восстановить и (или) переотправить результат за дополнительную плату, если восстановление технически возможно.

19. Заключительные положения

19.1. Недействительность одного или нескольких положений Оферты не влечет недействительность Оферты в целом. Оферта сохраняет силу в остальной части, а соответствующее положение подлежит применению в максимально допустимом законом объеме.

19.2. Применимое право: законодательство Российской Федерации, включая применимые императивные нормы.

19.3. Приоритет документов и условий (иерархия условий):

19.3.1. Условия, согласованные по конкретному заказу в электронной переписке, имеют приоритет перед общими положениями Оферты в части данного заказа при условии, что они сформулированы определенно, зафиксированы в переписке и не противоречат императивным нормам.

19.3.2. К таким условиям относятся состав и объем услуг, стоимость и порядок оплаты, срочность, сроки и этапы, требования к ТЗ и формату результата, количество правок и порядок приемки, портфолио и ограничения.

19.3.3. Условия считаются согласованными, если одна сторона направила другой стороне итоговый перечень условий, а другая сторона выразила согласие явным образом, либо совершила конклюдентные действия после получения итоговых условий, при отсутствии противоречащих уточнений.

19.3.4. При наличии нескольких версий условий приоритет имеет последняя по времени версия, согласованная сторонами.

19.3.5. Если условия в переписке не согласованы либо согласованы неоднозначно, применяются положения Оферты. При противоречиях с императивными нормами применяются императивные нормы.

19.3.6. Стороны признают, что скриншоты переписки, электронные письма, файлы с метаданными, ссылки на облачные хранилища, отчеты сервисов и иные электронные доказательства могут использоваться для подтверждения согласованных условий и факта исполнения обязательств.

20. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Дзюба Анна Евгеньевна

ОГРНИП: 326774600116491

ИНН: 681301525360

E mail: annareelz20@gmail.com

Банковские реквизиты:

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Корреспондентский счет: 3010 1810 7453 7452 5104

Оплата осуществляется через расчетный счет Исполнителя, платежные системы либо иные согласованные способы.

Приложение № 1

к Публичной оферте о предоставлении услуг по монтажу видеороликов, индивидуальному сопровождению и техническим консультациям

«Порядок расчёта суммы возврата, удержаний и примеры расчётов»

1. Статус Приложения и область применения

1.1. Настоящее Приложение № 1 является неотъемлемой частью Оферты и применяется ко всем заказам, по которым Заказчиком заявлены требования о возврате денежных средств, отказе от договора, а также к случаям прекращения исполнения по основаниям, предусмотренным Офертой, включая нарушения сроков предоставления исходных материалов.

1.2. Порядок расчёта, установленный настоящим Приложением, применяется к Заказчикам независимо от их организационно правового статуса при условии, что услуги приобретаются и принимаются исключительно для целей предпринимательской и (или) профессиональной деятельности Заказчика, и регулируется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Термины Sопл, Sвып, Sрасх, Sвозв, Sпак, Nпак, Cед, Kэтап используются в значениях, установленных в разделе 10 Оферты.

2. Общая формула расчёта возврата

2.1. Сумма, подлежащая возврату, определяется по формуле:

Sвозв = Sопл − (Sвып + Sрасх), где:

Sвозв — сумма к возврату;

Sопл — сумма, фактически оплаченная Заказчиком;

Sвып — стоимость фактически выполненных работ (оказанных услуг) на дату отказа/прекращения;

Sрасх — фактически понесённые расходы Исполнителя, связанные с исполнением заказа.

2.2. Если значение Sвозв по итогам расчёта равно или меньше 0, возврат не производится.

3. Расходы, подлежащие удержанию (Sрасх)

3.1. К расходам относятся:

а) комиссии платёжных систем и банков, включая комиссии за приём платежа и комиссии, удерживаемые при возврате;

б) стоимость платных инструментов, подписок, токенов, ассетов, библиотек и иных цифровых ресурсов, приобретённых и (или) использованных для исполнения заказа;

в) расходы на привлечение подрядчиков, если такое привлечение было согласовано с Заказчиком;

г) иные документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением заказа.

3.2. Расходы подтверждаются документами и (или) отчётами сервисов: чек, выписка, счёт, квитанция, отчёт/лог сервиса, скриншот истории списаний, уведомления платёжной системы.

4. Определение стоимости фактически выполненных работ (Sвып) для одного ролика

4.1. Стоимость выполненных работ определяется по степени готовности результата на дату отказа или прекращения, исходя из общей стоимости заказа по соответствующему ролику.

4.2. Этапы готовности и проценты:

а) подготовка и структура — 20%;

б) черновой монтаж — 40%;

в) постпродакшн в объёме тарифа (цвет, звук, графика) — 30%;

г) финальная сборка, экспорт и передача результата — 10%.

4.3. Коэффициент готовности K определяется суммой выполненных этапов:

— 0,2; 0,6; 0,9; 1,0.

4.4. Формула для одного ролика:

Sвып = Sрол × K, где Sрол — стоимость ролика по согласованному тарифу (либо Cед при пакете).

4.5. Степень готовности подтверждается артефактами исполнения и перепиской сторон, включая: ссылку на черновик/финал, файл, скринкаст, метаданные проекта, таймлайн, отчёт, сообщения о передаче этапов, историю версий.

5. Определение Sвып для пакетов (6, 12, 24 ролика и иные пакеты)

5.1. Стоимость одного ролика в пакете:

Cед = Sпак / Nпак, где:

Sпак — стоимость пакета;

Nпак — количество роликов в пакете.

5.2. Стоимость выполненных работ по пакету определяется по формуле:

Sвып = (Nготов × Cед) + (Nвработе × Cед × Kэтап), где:

Nготов — количество роликов, полностью завершённых и переданных Заказчику;

Nвработе — количество роликов, находящихся в работе на дату отказа/прекращения;

Kэтап — коэффициент этапа готовности конкретного ролика в работе.

5.3. Значения Kэтап:

— 0,2 — выполнена подготовка/структура;

— 0,6 — выполнен черновой монтаж;

— 0,9 — выполнен постпродакшн;

— 1,0 — результат передан.

5.4. Если по нескольким роликам стадии готовности различаются, расчёт производится по каждому ролику отдельно с последующим суммированием.

6. Примеры расчётов

Пример 1. Один ролик, готовность 60%, расходов нет

Sопл = 15 000 руб.

K = 0,6

Sвып = 15 000 × 0,6 = 9 000 руб.

Sрасх = 0

Sвозв = 15 000 − (9 000 + 0) = 6 000 руб.

Пример 2. Один ролик, готовность 90%, расходы есть

Sопл = 20 000 руб.

K = 0,9

Sвып = 20 000 × 0,9 = 18 000 руб.

Sрасх = 1 800 руб.

Sвозв = 20 000 − (18 000 + 1 800) = 200 руб.

Пример 3. Один ролик, готовность 100% и результат передан

Sопл = 18 000 руб.

K = 1,0

Sвып = 18 000 руб.

Sрасх = 0

Sвозв = 18 000 − 18 000 = 0 руб.

Возврат не производится.

Пример 4. Пакет 6 роликов (42 000 руб.), часть готова, часть в работе

Sпак = 42 000 руб., Nпак = 6

Cед = 42 000 / 6 = 7 000 руб.

Nготов = 2

Nвработе = 2 на стадии чернового монтажа (Kэтап = 0,6)

2 ролика не начаты

Sвып = (2 × 7 000) + (2 × 7 000 × 0,6)

Sвып = 14 000 + 8 400 = 22 400 руб.

Sрасх = 1 500 руб.

Sвозв = 42 000 − (22 400 + 1 500) = 18 100 руб.

Пример 5. Пакет 6 роликов, прислан материал только на 1 ролик, остальные не предоставлены

Sпак = 42 000 руб., Nпак = 6

Cед = 7 000 руб.

Nготов = 1

Nвработе = 0

Sвып = 1 × 7 000 = 7 000 руб.

Sрасх = 1 260 руб. (комиссия 3%)

Sвозв = 42 000 − (7 000 + 1 260) = 33 740 руб.

Пример 6. Пакет 12 роликов (79 800 руб.), разные стадии

Sпак = 79 800 руб., Nпак = 12

Cед = 79 800 / 12 = 6 650 руб.

Nготов = 5

Nвработе = 3 на стадии постпродакшна (Kэтап = 0,9)

4 ролика не начаты

Sвып = (5 × 6 650) + (3 × 6 650 × 0,9)

Sвып = 33 250 + 17 955 = 51 205 руб.

Sрасх = 2 300 руб.

Sвозв = 79 800 − (51 205 + 2 300) = 26 295 руб.

7. Примечание о примерах

7.1. Примеры являются иллюстрацией механизма расчёта и применяются при наличии подтверждений стадий готовности и расходов.

7.2. Итоговый расчёт производится по конкретному заказу исходя из фактических данных: стадий готовности, количества роликов, переписки сторон и подтверждённых расходов.

Приложение № 2

к Публичной оферте

«Регламент резервирования производственного окна (слота)»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Приложение регулирует порядок резервирования Исполнителем производственного окна (далее — «Слот») под оплаченный Заказчиком объём услуг.

1.2. Резервирование Слота начинается с даты поступления оплаты и означает:

— включение заказа в производственный график;

— планирование загрузки исходя из оплаченного объёма;

— ограничение возможности принятия иных заказов в соответствующий период;

— организационную и техническую подготовку к исполнению.

1.3. Резервирование Слота является элементом исполнения договора и влияет на производственную деятельность Исполнителя.

2. Срок действия производственного окна

2.1. Слот действует в пределах сроков предоставления исходных материалов, установленных разделом 8 Оферты.

2.2. Если материалы не предоставлены в основной срок, Слот сохраняется до окончания дополнительного срока ожидания.

2.3. По истечении основного и дополнительного срока, при отсутствии достаточного объёма материалов, Слот считается неиспользованным по вине Заказчика.

3. Неиспользование производственного окна

3.1. Неиспользованием Слота признаётся любая ситуация, при которой Заказчик не обеспечивает возможность выполнения оплаченного объёма услуг, включая:

— непредоставление исходных материалов полностью или частично;

— систематическое перенесение сроков передачи материалов без фактического исполнения;

— направление обещаний предоставить материалы без их фактической передачи;

— продолжение переписки без передачи данных, необходимых для работы.

3.2. Факт коммуникации сам по себе не считается исполнением обязанности по предоставлению исходных материалов.

3.3. Обязанность по предоставлению материалов является существенной обязанностью Заказчика.

4. Прекращение обязательств

4.1. Если по истечении 90 (девяноста) календарных дней с даты оплаты Заказчик не предоставил исходные материалы в объёме, достаточном для выполнения оплаченного объёма услуг, обязательства Исполнителя по неисполненной части заказа прекращаются.

4.2. В этом случае:

— Слот считается окончательно неиспользованным по вине Заказчика;

— заказ в соответствующей части считается закрытым;

— Исполнитель производит расчёт удержаний в порядке, установленном Офертой.

4.3. По истечении 90 календарных дней Исполнитель не обязан возобновлять исполнение заказа.

4.4. Возобновление возможно исключительно:

— по новому согласованию сторон;

— по тарифам, действующим на дату обращения;

— при наличии свободного производственного окна.

5. Плата за резервирование производственного окна

5.1. В случае прекращения обязательств по причинам, связанным с непредоставлением материалов либо нарушением сроков со стороны Заказчика, Исполнитель удерживает плату за резервирование Слота.

5.2. Размер платы составляет 30% от стоимости неиспользованной части заказа.

5.3. Неиспользованной частью заказа считается стоимость роликов или этапов работ, по которым Заказчик не предоставил материалы в установленные сроки.

5.4. Плата за резервирование удерживается дополнительно к:

— стоимости фактически выполненных работ;

— стоимости работ, находившихся в процессе исполнения;

— фактически понесённым расходам.

6. Расчёт платы за резервирование при пакетах

6.1. При пакетных заказах расчёт производится следующим образом:

Неиспользованная часть = Cед × Nнеисп, где Cед — стоимость одного ролика в пакете, Nнеисп — количество роликов, по которым материалы не предоставлены.

6.2. Плата за резервирование = Неиспользованная часть × 0,3.

7. Экономическое обоснование платы

7.1. Плата за резервирование компенсирует:

— планирование и блокирование производственной загрузки;

— отказ от альтернативных заказов;

— административную и организационную подготовку;

— обеспечение готовности к исполнению.

7.2. Заказчик подтверждает понимание экономической природы резервирования Слота и соглашается с указанными условиями.

8. Соотношение с законодательством

8.1. Положения настоящего Приложения применяются в пределах, допустимых гражданским законодательством Российской Федерации, с учетом того, что услуги приобретаются и принимаются Заказчиком для целей предпринимательской и (или) профессиональной деятельности, а отношения сторон не являются потребительскими.